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COVID-19 Les réponses à vos questions


INFORMATIONS COVID-19

à partir du 01/03/21 safari et zoo fermés jusqu'à nouvel ordre.

Billet non daté acheté  sur notre site internet

  • Billets non consommés achetés entre le 01/11/2019 et le 30/10/2020 :

La validité de ces billets sera prolongée. Les délais de prolongation seront définis lorsqu’une une date de réouverture officielle du zoo à pied sera annoncée. . 

Billet non daté acheté Via Votre CSE / SHOWROOM PRIvé / via un revendeur (francebillet, ticketmaster...)

  • Billets non consommés dont la date de validité expire entre le 30/10/20 et le 31/03/21 :

La validité de ces billets sera prolongée. Les délais de prolongation seront définis lorsqu’une une date de réouverture officielle du zoo à pied sera annoncée. . 

Billet daté LUMières sauvages uniquement acheté sur notre site internet

Merci de nous contacter par mail à sav@thoiry.net si vous n'avez pas pu utiliser vos billets en précisant dans la raison. 

PASS' ANNUEL

La validité de vos pass' annuel sera prolongée. Les délais de prolongation seront définis lorsqu’une une date de réouverture officielle du zoo à pied sera annoncée.

PRESTATIONS VIP

Nos équipes sont à votre disposition pour reporter votre instant VIP au coeur de nos coulisses. Merci de les contacter avec votre numéro de dossier à vip@thoiry.net
Nous vous proposerons des dates sur les quatre prochains mois. 

Puis-je reporter ma sortie de groupe ?

Il est possible de reporter votre visite. Pour une visite avec prestations ou sans prestations (visites guidées, ateliers, restauration, camions brousse) envoyer un mail à resa@thoiry.net en précisant votre numéro de dossier (impératif, ce numéro figure sur votre devis) et en proposant plusieurs dates de report possibles

RéCLAMATIONS

Nos équipes font de leur mieux pour vous satisfaire, si malgré tout vous avez une réclamation, merci de nous écrire à sav@thoiry.net en précisant vos coordonnées ainsi que votre numéro de dossier si cela concerne un achat en ligne.

A bientôt pour de nouvelles aventures au ZooSafari de Thoiry !

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